Que dois-je prendre en compte pour les envois de palettes ?

Parfois, nous expédions votre commande sur une palette, au lieu de colis ordinaires. En effet, dans certaines situations, les palettes constituent la solution de transport la plus sûre, la moins chère ou la seule possible. Pensez par exemple aux envois lourds, volumineux, fragiles/sensibles ou encombrants.

Le transport d'une ou plusieurs palettes d'un point A à un point B est beaucoup plus complexe que le transport de colis. Les colis peuvent être triés automatiquement et à grande vitesse, ce qui n'est pas le cas des palettes.

Points d'attention des envois de palettes standard

Pour les envois de palettes standard, il est préférable de tenir compte des points suivants.

Délai de transport

Le délai de transport est souvent de 3 à 5 jours ouvrables, mais elle peut aussi être plus long. Par exemple, en cas de forte affluence due à des événements tels que Black Friday, Saint-Nicolas, Noël, ...

Suivi

Dans la plupart des cas, il n'y a pas de suivi disponible. Et si un suivi est disponible, il est souvent peu fiable.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 2 jours ouvrables consécutifs.

Tentatives de livraison

Nos prix comprennent 1 tentative de livraison.

Adresse

Nos prix sont basés sur une livraison qui répond aux conditions suivantes :

1. Livraison à une adresse professionnelle à la porte du rez-de-chaussée.
2. L'adresse est ouverte en continu de 08h00 à 18h00.
3. Du matériel de déchargement (quai de déchargement, transpalette, chariot élévateur, etc.) est disponible à l'adresse.

Quand un envoi de palettes n'est-il pas standard ?

• Vous avez un délai très serré.
• La livraison doit avoir lieu dans un délai plus court (par exemple, un jour précis, ou même dans certaines heures).
• Vous souhaitez que le chauffeur vous appele à l'avance.
• Vous ne disposez pas du matériel de déchargement nécessaire (quai de déchargement, transpalette, chariot élévateur, etc.)
• La livraison doit avoir lieu à une adresse privée.

Si votre commande répond à un ou plusieurs des critères ci-dessus, veuillez nous demander quelles sont les possibilités avant de passer votre commande ! Nous pouvons ainsi garantir que l'envoi de palettes sera livré sans problèmes et dans les délais, ce qui évite à chacun un stress inutile.

Dans de nombreux cas, un envoi de palettes standard peut être complété ou remplacé par un envoi de palettes express (en groupage ou dédié avec ou sans options de service supplémentaires) moyennant un supplément de prix.

Conseil : par expérience, nous recommandons vivement que les envois se rendent toujours à une adresse où quelqu'un est présent en permanence les jours ouvrables, afin d éviter toute déception !