Quand est-ce que je recevrai ma commande ?
En général, nos délais de livraison sont présentés comme une période de jours de livraison possibles. Par exemple 2-3 jours ouvrables, 4-6 jours ouvrables ou 2-3 semaines. Ainsi, avec 2 à 3 jours ouvrables, vous devez attendre un minimum de 2 et un maximum de 3 jours ouvrables pour que votre commande soit livrée sur place.
Attention : nous parlons de jours ouvrables, donc le samedi, le dimanche et les jours fériés ne comptent pas !
Le délai de livraison ne commence que lorsque tous les critères suivants ont été remplis ensemble :
- Votre commande a été passée.
- Votre paiement est en règle. Cela signifie que nous avons reçu votre paiement, ou que vous pouvez payer par facture.
- Vos fichiers corrects (!) ont été reçus et approuvés. Vérifiez bien les directives de conception du produit commandé, afin d'être sûr de livrer des fichiers correctement conçus.
Dès que nous aurons envoyé votre commande, vous recevrez un courriel de notre part vous en informant. À partir de ce moment, votre commande arrivera normalement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 3 jours ouvrables, il est préférable de nous envoyer un message via le formulaire de contact. Ensuite, nous vérifierons où se trouve votre commande.
Les commandes "express" sont généralement livrées dans les 24 heures. En cas de transport sur palettes, la livraison peut prendre de 4 à 6 jours ouvrables.
Pour nos livraisons, nous travaillons en collaboration avec diverses entreprises de transport. Vous pouvez trouver les compagnies de transport ici. Chaque entreprise de transport dispose de plages d'heures spécifiques dans lesquelles les livraisons peuvent être effectuées. En général, la livraison a lieu entre 8 heures et 18 heures. Dans certains cas, la livraison se fait même jusqu'à 20 heures, sauf si d'autres accords sont pris, comme une livraison garantie avant 11 heures du matin.
Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs.
