Ma commande n'a pas été livrée ! Que faire ?

Vous attendiez votre commande aujourd'hui, mais rien n'a été livré.... Que faire maintenant ?

Êtes-vous sûr que votre commande devait arriver aujourd'hui ou le jour ouvrable suivant est-il également compris dans le délai de livraison spécifié ? Une fois que vous avez reçu une confirmation d'expédition de notre part, il faut compter en moyenne 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit livrée. En savoir plus sur le délai de livraison de votre commande.

Il se peut que vous n'ayez pas entendu la sonnette ou que vous ayez manqué le livreur (hier). Il est préférable de vérifier votre boîte aux lettres pour voir si le transporteur a laissé un message. En savoir plus sur les tentatives de livraison ratées et sur ce qu'il faut faire dans ce cas.

Vous n'avez pas trouvé de message ? Demandez à vos voisins, ils ont peut-être accepté le colis en votre nom. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours nous contacter et nous essaierons de savoir où se trouve votre commande.