Arrangement hors bureau
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Tout d'abord, contrairement à un jour de fermeture, l'arrangement d'absence ne signifie pas que nous sommes complètement fermés. Au contraire. Nous nous efforçons d'être toujours prêts pour nos clients. C'est pourquoi, même pendant les périodes hors bureau, nous gardons l'impact aussi réduit que possible.
Qu'est-ce que cela signifie concrètement, cet arrangement hors bureau ?
Résumons les choses en quelques mots :
- Commandes standard et prioritaires : les délais de livraison indiqués restent applicables.
- Commandes express : les délais de livraison indiqués restent applicables.
- Demandes d'offre : disponibles, réponse généralement dans les 24-48 heures.
- Assistance par courriel : disponible, réponse généralement en <24 h.
- Assistance téléphonique : non disponible.
Cela signifie simplement que nous ne sommes pas disponibles par téléphone et que les réponses aux courriels et aux demandes d'offre sont un peu plus lentes. Les commandes sont simplement transmises à la production sans délai.
