Wat gebeurt er als niemand aanwezig is bij de levering?

Je bestelling is verstuurd en je zit ongetwijfeld vol spanning aan je voordeur te wachten om je bestelling in ontvangst te nemen. Niet iedereen heeft, jammer genoeg, de luxe om heel de dag aan de voordeur te kamperen. Dan is natuurlijk logisch dat je je afvraagt: wat gebeurt er als er niemand aanwezig is om je bestelling in ontvangst te nemen? Aangezien we voor onze leveringen samenwerken met verschillende transportfirma's, kan de onderstaande situatie (licht) afwijken. 

Eerste leverpoging mislukt

In het algemeen zal je een briefje in jouw brievenbus vinden, waarop vermeld staat dat er geprobeerd werd om je pakket af te leveren. Op het briefje vind je extra instructies over wat je moet doen. In de meeste gevallen moet je niets doen en wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden. In sommige gevallen, zoals bij PostNL, vind je een "niet-thuis-code" die je moet gebruiken om op hun website een tweede levering te plannen. Als je geen briefje ontvangen hebt, mag je ervan uit gaan dat je pakket de volgende werkdag opnieuw aangeboden wordt.

Wat als meerdere leverpogingen mislukt zijn?

Elke transportfirma biedt je bestelling meerdere malen aan. Helaas kunnen de pakjesdiensten niet eeuwig blijven proberen. Na 2 à 4 afleverpogingen (het aantal wordt bepaald door de transportfirma) zullen de meeste transportfirma's één van volgende dingen doen:

• Je bestelling wordt teruggestuurd naar de verzender. In dat geval kan je ons best contacteren en dan sturen we de bestelling opnieuw jouw richting uit. Let op: mogelijk worden hier extra kosten in rekening gebracht.
• Je bestelling wordt naar afhaalpunt gebracht (bijvoorbeeld: DPD pakketpunt of een UPS pakketpunt), waar je de bestelling kan afhalen. Let op: Vergeet niet om je identiteitskaart en het briefje dat in jouw brievenbus ligt mee te nemen!

In beide gevallen ontvang je een briefje in je brievenbus met een verduidelijking over wat er met jouw bestelling aan het gebeuren is.

Briefje voor de bezorger

Als je weet dat je niet thuis zal zijn als de bezorger langskomt, kan je ook een briefje ophangen voor de bezorger, waarin je aangeeft dat hij/zij de bestelling bij de buren kan afgeven. Er is echter geen garantie dat de bezorger het briefje zal lezen en volgen. Maar niet gewaagd, is niet gewonnen.