Was passiert, wenn niemand da ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?
Deine Bestellung wurde abgeschickt und du wartest ungeduldig an der Tür auf den Zusteller. Leider hat nicht jeder die Möglichkeit, den ganzen Tag an der Haustür zu warten. Eine logische Frage stellt sich: Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, um deine Bestellung entgegenzunehmen? Da wir für unsere Lieferungen mit verschiedenen Transportunternehmen zusammenarbeiten, können die folgenden Situationen (leicht) unterschiedlich sein.
Erster Lieferversuch fehlgeschlagen
In der Regel findest du in deinem Briefkasten eine Zettel, aus dem hervorgeht, dass versucht wurde, dein Paket zuzustellen. Auf dem Zettel findest du auch Anweisungen, was nun zu tun ist. In den meisten Fällen musst du nichts tun, und das Paket wird am nächsten Tag geliefert. In einigen Fällen, z.B. bei PostNL, findest du einen "Nicht-Zuhause-Code", den du auf ihrer Website verwenden musst, um eine zweite Lieferung zu planen. Wenn du keine Nachricht erhalten hast, kannst du davon ausgehen, dass dein Paket am nächsten Werktag geliefert wird.
Was passiert, wenn mehrere Zustelleversuche fehlgeschlagen sind?
Jedes Transportunternehmen wird versuchen, deine Bestellung mehrmals zu liefern. Aber natürlich werden die Paketdienste es nicht ewig versuchen. Nach 2 bis 4 Zustellversuchen (die Anzahl wird vom Transportunternehmen festgelegt) werden die meisten Transportfirmen eines der folgenden Dinge tun:
- Deine Bestellung wird an den Absender zurückgeschickt. In diesem Fall nimm Kontakt mit uns auf und wir werden deine Bestellung erneut versenden.
Hinweis: Hier können zusätzliche Kosten anfallen.
- Deine Bestellung wird zu einer Paketstelle (z.B.: DPD-Paketstelle oder UPS Kiala-Punkt) gebracht, wo du sie abholen kannst.
Hinweis: Vergiss nicht, deinen Personalausweis und den Zettel, den du in deinem Briefkasten gefunden hast, mitzunehmen!
In beiden Fällen erhältst du einen Zettel in deinem Briefkasten mit einer Erläuterung, was mit deiner Bestellung geschieht. Bist du unsicher, wann du deine Bestellung erwarten kannst? Bitte lies hier weiter.
Hinweis für den Paketdienst
Wenn du weißt, dass du nicht zu Hause sein wirst, um die Lieferung entgegenzunehmen, kannst du einen Zettel für den Paketdienst hinterlassen, in dem du angibst, dass er/sie das Paket bei den Nachbarn abgeben kann. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass der Paketdienst die Anweisungen auf dem Zettel liest und befolgt. Aber es schadet nicht, es zu versuchen.
